鄭瑄茉 專業精細持久眉筆

1. 取消訂單

- 商品發貨前可以取消訂單。

- 下單第二天中午11點之後不可取消訂單，即使商品未開始配送也不可取消訂單。

- 商品開始配送后，因顧客自身的原因申請取消訂單/成功取消訂單時，顧客需要自己負責來回運費。

2. 換貨/退貨

- 顧客需要換貨/退貨時，收到商品的七天內可通過郵件申請退貨。

- 因顾客自身的原因发生换货/退货时，顾客需要负责退货费与来回运费。

- 確認退貨申請且可以退貨時，顧客將收到有關退貨費與來回運費的通知。

- 因商品本身與介紹、廣告等內容不符，或收到不良品、發錯貨等理由換貨/退貨時，運費由平台承擔。 ※ 此外，對於換貨/退貨的其他政策，將根據平台使用條款進行運營。

3. 不可退貨的情況

- 除收到不良品、或商家發錯貨等情況下的退貨或換貨

- 没沒有寫明退貨理由的情況

- 商品的標籤、價格標籤被撕開的情況

- 使用或被洗滌過的商品

- 被顧客損壞的商品

- 丟失商品包裝的情況（包裝袋、包裝盒等）

- 未遵守上述退貨日期的情況

- 商品或商品包裝有損壞的情況

4. 關於配送

1) 運費 - 海外運費，將根據平台指定配送公司的運費，由重量、距離不同而有差異（包含包裝的重量）。

2) 配送日 - 商品一般會在訂單支付完成後5~10天內到貨。 - 配送時效將根據配送國家、商品庫存、通關等情況將會不同。 - 商品開始配送后，顧客可通過郵箱或“我的頁面”->“訂單詳情”查看配送信息。

3) 注意事项（以下情况可能会发生延迟到货，对此希望能得到您的谅解） - 在商家休息日或休息日前的營業時間外下的訂單； - 商家臨時休假、年末連休、夏季休假等情況； - 配送繁忙，或遇到惡劣天氣的時候； - 星期六、星期日、節假日的訂單，將在下一個工作日發貨。