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1. 取消訂單
- 商品發貨前可以取消訂單。
- 下單第二天中午11點之後不可取消訂單,即使商品未開始配送也不可取消訂單。
- 商品開始配送后,因顧客自身的原因申請取消訂單/成功取消訂單時,顧客需要自己負責來回運費。
2. 換貨/退貨
- 顧客需要換貨/退貨時,收到商品的七天內可通過郵件申請退貨。
- 因顾客自身的原因发生换货/退货时,顾客需要负责退货费与来回运费。
- 確認退貨申請且可以退貨時,顧客將收到有關退貨費與來回運費的通知。
- 因商品本身與介紹、廣告等內容不符,或收到不良品、發錯貨等理由換貨/退貨時,運費由平台承擔。 ※ 此外,對於換貨/退貨的其他政策,將根據平台使用條款進行運營。
3. 不可退貨的情況
- 除收到不良品、或商家發錯貨等情況下的退貨或換貨
- 没沒有寫明退貨理由的情況
- 商品的標籤、價格標籤被撕開的情況
- 使用或被洗滌過的商品
- 被顧客損壞的商品
- 丟失商品包裝的情況(包裝袋、包裝盒等)
- 未遵守上述退貨日期的情況
- 商品或商品包裝有損壞的情況
4. 關於配送
1) 運費 - 海外運費,將根據平台指定配送公司的運費,由重量、距離不同而有差異(包含包裝的重量)。
2) 配送日 - 商品一般會在訂單支付完成後5~10天內到貨。 - 配送時效將根據配送國家、商品庫存、通關等情況將會不同。 - 商品開始配送后,顧客可通過郵箱或“我的頁面”->“訂單詳情”查看配送信息。
3) 注意事项(以下情况可能会发生延迟到货,对此希望能得到您的谅解) - 在商家休息日或休息日前的營業時間外下的訂單; - 商家臨時休假、年末連休、夏季休假等情況; - 配送繁忙,或遇到惡劣天氣的時候; - 星期六、星期日、節假日的訂單,將在下一個工作日發貨。