-
1. 取消訂單
- 商品發貨前可以取消訂單。
- 下單第二天中午11點之後不可取消訂單，即使商品未開始配送也不可取消訂單。
- 商品開始配送后，因顧客自身的原因申請取消訂單/成功取消訂單時，顧客需要自己負責來回運費
2. 換貨/退貨
- 顧客需要換貨/退貨時，收到商品的七天內可通過郵件申請退貨。
- 因顾客自身的原因发生换货/退货时，顾客需要负责退货费与来回运费。
- 確認退貨申請且可以退貨時，顧客將收到有關退貨費與來回運費的通知。
- 因商品本身與介紹、廣告等內容不符，或收到不良品、發錯貨等理由換貨/退貨時，運費由平台承擔。
※ 此外，對於換貨/退貨的其他政策，將根據平台使用條款進行運營。
3. 不可退貨的情況
- 除收到不良品、或商家發錯貨等情況下的退貨或換貨
- 沒有寫明退貨理由的情況
- 商品的標籤、價格標籤被撕開的情況
- 使用或被洗滌過的商品
- 丟失商品包裝的情況（包裝袋、包裝盒等）
- 未遵守上述退貨日期的情況
- 商品或商品包裝有損壞的情況
4. 關於配送
1) 運費
- 海外運費，將根據平台指定配送公司的運費，由重量、距離不同而有差異（包含包裝的重量））。
2) 配送日
- 商品一般會在訂單支付完成後5~10天內到貨。
- 配送时效将根据配送国家、商品库存、通关等情况将会不同。
- 商品開始配送后，顧客可通過郵箱或“我的頁面”->“訂單詳情”查看配送信息。
3) 注意事項（以下情況可能會發生延遲到貨，對此希望能得到您的諒解）
- 在商家休息日或休息日前的營業時間外下的訂單；
- 商家臨時休假、年末連休、夏季休假等情況；
- 配送繁忙，或遇到惡劣天氣的時候；
- 星期六、星期日、節假日的訂單，將在下一個工作日發貨。
5. 通關及關稅
根據國家海關的相關規定，在配送過程中可能會產生關稅。此關稅需要由買家承擔。
關稅是由國家海關徵收的，與官網沒有關聯。 具體的繳稅金額建議您諮詢當地郵局。
如果要交關稅，介時相關工作人員會通知您併發送報關通知單。您交齊關稅後就可以領取包裹了。
